1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
O estorno será integral, incluindo o valor do frete pago.
O custo de envio da devolução é por nossa conta.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou WhatsApp [seu número de atendimento].
2. Condições para Troca ou Devolução
As peças devem estar sem uso, com a tag original fixada e acompanhadas da nota fiscal.
Sempre que possível, pedimos que sejam enviadas na embalagem original, junto de acessórios que acompanharam o produto (como saquinhos ou tags extras).
Produtos com indícios de mau uso, sem etiqueta ou fora do prazo não serão aceitos.
3. Custos de Envio e Procedimento de Troca
A primeira troca de cada pedido é gratuita — frete de ida e volta por nossa conta.
Em trocas adicionais do mesmo pedido ou em pedidos futuros, os custos de envio ficam por responsabilidade do cliente.
A troca será realizada por meio de um vale-compra no valor da peça devolvida, para ser utilizado em qualquer produto disponível no site.
Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário pagar a diferença.
4. Produtos em Promoção ou Liquidação
Trocas e devoluções seguirão sempre o valor pago pelo produto no momento da compra, mesmo que o preço do item seja alterado posteriormente.
5. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail ou mensagem de WhatsApp com:
Número do pedido
Nome completo
Produto a ser devolvido/trocado
Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com orientações e o código de postagem reversa, válido por 10 dias corridos.
6. Estorno de Valores
O estorno será realizado após análise da peça devolvida (até 7 dias úteis após o recebimento).
Cartão de crédito: estorno direto na fatura, conforme prazo da operadora.
Pix: devolução imediata para a mesma chave utilizada na compra.
7. Observações Importantes
Não aceitamos devoluções fora dos prazos estabelecidos.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças com sinais de uso.
Só realizamos estornos e trocas após a chegada e análise da peça em nosso centro de distribuição.
